Política de devoluciones

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Queremos que tengas una experiencia de compra clara y segura. Esta Política de devoluciones explica las condiciones generales para solicitar una devolución o resolver un problema con tu pedido.

Información del comerciante

Nombre de la empresa: Dongfang Network Technology Co., Limited
Dirección registrada: 九龍尖沙咀亞士厘道34號天星大廈12樓A7室
Correo electrónico de atención al cliente: dfwlqaz@163.com
Sitio web: https://eptaamerica.com

1. Plazo para solicitar una devolución

Podés solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin usar, en buen estado y con su embalaje original cuando corresponda.

2. Cómo solicitar asistencia

Para iniciar una solicitud, escribí a dfwlqaz@163.com con el número de pedido, el producto afectado, el motivo de la solicitud y fotos claras si el producto llegó dañado o incorrecto.

3. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la solicitud, informaremos los pasos siguientes. Cuando corresponda un reembolso, se procesará por el método de pago original o por el canal indicado por la tienda. Los tiempos bancarios pueden variar.

4. Costos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto comprobado, daremos una solución adecuada. En otros casos, los costos logísticos pueden estar a cargo del cliente, según la situación informada.